Cayma hakkı ve iade
1. Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde satıcıya cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi iletişim bilgileri
Persmont Tekstil A.Ş.
Şekerpınar Mh. Anadolu Cd. No:17, 41420 Çayırova/Kocaeli
Telefon: 0 262 646 26 26
E-posta: info@persmont.com
2. İade süreci
Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, öncelikle satıcıya cayma talebini iletmelidir.
Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde satıcıya gönderilmelidir.
İade gönderimi sırasında ürünün aşağıdaki unsurlarla birlikte gönderilmesi önerilir.
- Mümkün olduğunca orijinal ambalajında
- Ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla
- Varsa ürün etiketleriyle
- Fatura veya sipariş bilgileriyle
Ürünün cayma hakkı kapsamında incelenmesi, alıcının mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
3. İade kargo
İade gönderiminde kullanılacak kargo firması ve iade gönderim yöntemi, satıcı tarafından alıcıya bildirilen iade prosedürüne göre uygulanır.
Mevzuat kapsamında alıcının cayma hakkını kullanması halinde, iade kargo ücretine ilişkin hükümler yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.
İade gönderimi için satıcı tarafından belirtilen kargo firmasının kullanılması halinde, ilgili gönderim koşulları uygulanır.
4. Ücret iadesi
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde satıcı, alıcı tarafından ödenmiş olan bedelleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.
İade aşağıdaki kalemleri kapsar.
- Ürün bedelini
- Mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat bedellerini
İade, alıcının alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler satıcının kontrolü dışındadır.
5. Ürünün kontrolü ve kullanımı
Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek için gerekli ölçüde kullanmalıdır.
Ürünün cayma hakkı süresi içerisinde gereğinden fazla kullanılması veya ürünün değerinde azalmaya neden olacak şekilde kullanılması halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
6. Ayıplı veya hatalı ürünler
Teslim edilen ürünün aşağıdaki hâllerinde alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
- Ayıplı olması
- Sipariş edilen üründen farklı olması
- Eksik gönderilmesi
- Hasarlı ulaşması
Bu durumlarda alıcı, info@persmont.com adresinden veya 0 262 646 26 26 numaralı telefondan satıcı ile iletişime geçebilir.
7. Cayma hakkının istisnaları
Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle alıcının talebi doğrultusunda aşağıdaki ürünler, ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kapsamı dışında kalabilir.
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Özel ölçüde hazırlanan ürünler
- Üzerine özel baskı veya işleme yapılan ürünler
- Kişiselleştirilen ürünler
8. İade adresi
İade edilecek ürünler için kullanılacak adres:
Persmont Tekstil A.Ş.
Şekerpınar Mh. Anadolu Cd. No:17, 41420 Çayırova/Kocaeli
İade gönderimi yapılmadan önce info@persmont.com adresi üzerinden veya 0 262 646 26 26 numaralı telefondan satıcı ile iletişime geçilmesi önerilir.
9. Yasal haklar
İşbu Cayma Hakkı ve İade Bilgilendirmesi, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Satıcı
Persmont Tekstil A.Ş.
Şekerpınar Mh. Anadolu Cd. No:17, 41420 Çayırova/Kocaeli
Telefon: 0 262 646 26 26
E-posta: info@persmont.com
Vergi no: 7280779681
MERSİS no: 0728077968100001
Ön bilgilendirme · Mesafeli satış · Cayma · KVKK · Üyelik · Ticari ileti
